『JCB債権の損害金利息計算』誤りのお知らせについて

 

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社のJCB債権に関して、過去のうるう年に発生した損害金計算の誤りにより、お客さまには本来のお利息より多くご請求・ご返済をされていたケースがあることが判明しました。

弊社の不手際により、お客さまへご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

誤って頂いた金額については、ご返金させて頂きます。

今後はこのような事象が発生しないよう、再発防止に努め、誠心誠意対応して参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

1　判明した事象

(1)うるう年の利息計算期間の誤り

契約上の利息計算が1年を365日(うるう年は366日)とする日割方式とする、と規定されていますが、2016年(平成28年)、2020年(令和2年)のうるう年の利息計算につきまして、1年365日と誤った計算となっておりました。

(2)対象商品

・JCBキャッシング
・JCBキャッシングリボ払い
・JCBショッピング
・JCBショッピングリボ払い
・JCB割賦
・JCBカードローン　タイムリーローン
・JCB手数料債権　　　　　　　　　　　他

(3)対象のお客さま

①当社での調査において378名のお客さまの損害金計算に誤りがあることが判明致しました。
【内訳】
・過大回収となっているお客さま149名(返金するお一人当たりの平均金額は40円となっています)
・過剰請求していたお客さま229名(返金はございません)

②対象となるお客さまについて、2024年1月から順次、損害金計算の誤りについて、文書・電話にてご案内致しております。

 

2　今後の対応

(1)うるう年の損害金計算の誤りにより、損害金を多くご返済(過大回収)して頂いたお客さま

①JCB債権をお申し込み、ご契約頂いた際に返済口座に指定された沖縄銀行の口座を現在お持ちのお客さまには、文書でご連絡のうえ過大回収分を当該口座へ振込によりご返金させて頂きます。
※振込手数料については当社負担

②JCB債権をお申し込み、ご契約頂いた際に返済口座に指定された沖縄銀行の口座を現在お持ちではないお客さまには、損害金計算の誤りについて文書・電話にてご返金口座の確認をさせて頂きます。
ご返済口座が確認出来次第、過大回収分を当該口座へ振込によりご返済させて頂きます。
※文書には返信用封筒も同封致しますので、返戻口座をご記入頂き当社まで返送、または下記連絡先までご連絡をお願い申し上げます。

(2)うるう年の損害金計算の誤りにより、損害金を多くご請求(過剰請求)していたお客さま

対象となるお客さまについて、2024年1月から順次、損害金計算の誤りについて文書・電話にてご案内させて頂きます。
※文書には正しい支払額を記載しております。ご返金はございません。

 

3　本件に対する問い合わせ

美ら島債権回収 株式会社
JCBうるう年対応窓口
電話番号:098-860-2693